雷速体育账号大量:“云購物”成效初現 線上線下融合或成未來趨勢

2020-03-01 11:08:00 來源:人民網 大字體 小字體 掃碼帶走
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雷速体育会员号 www.tpizn.com.cn   魯網3月1日訊 近日,各地購物中心及百貨商場陸續復工,然而受疫情影響,商場客流并不多。數據顯示,一線城市上海、廣州、北京商場客流峰谷最大降幅超過80%,深圳更是達到了90%,武漢則是94%。

  面對困境,購物中心紛紛主動出擊,利用線上服務能力提高營業額,協助商戶轉型。記者了解到,不少購物中心、百貨商場推出線上購物、建群營銷、“直播帶貨”等新零售方式,讓顧客實現了“云”逛街,而商家員工在復工后也紛紛“轉型升級”,成為網紅主播。

  直播帶貨效果初現 成商場銷售新增長點

  “春暖花會開,復工妝畫起來!今天小姐姐告訴你高光應該打在哪兒?”2月24日下午2點,北京朝陽大悅城某美妝專柜,一名美妝博主正跟店內導購進行直播。面對著手機鏡頭,導購賣力介紹,觀看直播的顧客可以根據店鋪的二維碼下單,轉發鏈接最多,還有機會獲得博主贈送的小套裝。

  “真是隔行如隔山,不是誰都能當李佳琦?!鋇脊焊嫠嘸欽?,雖然不容易,但還是愿意嘗試一下,希望能帶動銷售額的增長。

  “不僅僅是化妝品,潮流服飾、運動品牌等所有的品類在不同時段都有線上直播,并且可以在APP或者小程序上購買?!背舸笤貿竅喙馗涸鶉私檣?,我們春節前就在籌劃直播,只不過現在加速落地了,此次直播采取的方式是,設置一位客服主播,以會員視角帶著觀眾云逛店,與介紹產品的導購互動。一個捧哏一個逗哏,給觀看直播的人帶來更多的參與感。

  從效果上看,實體商場“云購物”成效初現。記者從朝陽大悅城情人節直播場次中品牌方數據了解到,部分店鋪在直播15分鐘內就實現了銷售額突破5000元?!?000元的業績在平時并不算高,但考慮在特殊時期,這場直播為參與品牌帶來的銷售額,比前一周提升了50%?!背舸笤貿竅喙馗涸鶉慫?。

  同時,2月7日銀泰百貨推出“導購在家直播計劃”,截至2月13日,累計觀看量超過10萬人次。銀泰百貨商業助理總裁蔣昕捷認為,直播打破了時間和空間對傳統百貨行業的限制。百貨店早上10點開門,晚10點關門,在這個時間段以外沒有任何業績。同時,也受地理空間的限制,只能輻射周邊10公里。直播一方面可以24小時在線;另一方面是招攬了眾多新客,“對一家百貨企業來講,從門店不能覆蓋的范圍獲取新客是一件特別重要的事情?;詿?,直播并不完全是一個救急舉措,而是當做新增長點?!?/p>

  多渠道購物方式 提前向數字化發展轉型

  各大商場除了直播帶貨之外,還開展了線上購物、建群銷售等營銷方面的全新購物方式。

  據記者了解,長楹天街公布的線上購物微信二維碼,目前包括39個服飾品牌、7個黃金配飾品牌、8個3C電子品牌、12個生活用品品牌、2個餐飲品牌,此外還有數十家餐飲商戶支持訂餐平臺送外賣;華潤五彩城采用線上支付的方式購買產品,商品將采用無接觸方式配送到家;國貿商城150多家店鋪開啟線上服務;天虹也開通了“線上百貨”的服務,顧客線上下單后可以選擇到店還是到家;漢光百貨通過微信發送不同推薦主題的產品,凡是消費者在每日15點前下單并確認有貨的產品當天可以發出,同時消費者也可以通過聯系商場或相關銷售柜臺加急發貨。

  記者嘗試掃碼進入長楹天街的“三葉草”群,目前群內已有超過120位成員,用戶活躍度和互動效果都不錯,銷量也較為可觀。據統計,目前北京華潤五彩城購物微信群單群單日銷售額高達3萬余元,而長安商場微信群日銷量也已超過萬元。

  有業內認為,線上線下融合是未來商業發展的大趨勢,甚至有不少購中心已經搶先一步,開發了自己的APP、小程序等線上平臺,提前向數字化發展轉型。

  線上線下聯動 商場需探索差異化優勢

  但事實上,在疫情發生之前,多數購物中心、商場對線上探索只是淺嘗輒止,此次疫情已然成為了商場線上布局、數字化轉型的一個契機。目前商場鋪設產品更加豐富、品牌線上服務更專業、更有針對性,并且品牌與商場們收到的效果良好,但傳統零售品牌對線上渠道的拓展和優化卻并不應該止步于此。

  “現階段商業實體做直播、小程序等的嘗試,以及復合式運營都是比較好的辦法,應當延續下去?!弊醫ㄒ?,線上已經在高增長狀態下接近天花板,難以再度觸頂。但線下實體缺乏依賴于網店的張力,二者需要適量結合。同時,面對消費者對商場天然無可替代的信任感,未來線下零售商場如何整體統籌,在聯動線上線下的同時,又找出與普通電商的差異化優勢,亦是發展重點。 

  鷹云智能聯席總裁穆健瑋分析,疫情過后,購物中心單純收租模式一定會改變,多種經營方式,多種業務創新,數字化管理,數字化營銷,生態運營,產業互聯,是必然趨勢。 

責任編輯:褚福星
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